Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y las operaciones realizadas a través del sitio web tumim.mx (en adelante, el “Sitio”), operado por MIM para mamá (en adelante, “MIM”).

Al acceder al Sitio, registrarse o realizar una compra, el usuario o consumidor (en adelante, el “Usuario”) reconoce haber leído y comprendido los presentes Términos y Condiciones y acepta sujetarse a ellos, así como a las demás políticas aplicables publicadas en el Sitio.

Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y sus servicios.

1. Uso del sitio web

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera lícita y conforme a los presentes Términos y Condiciones.

Ciertos servicios o funcionalidades del Sitio pueden requerir que el Usuario proporcione información personal, datos de contacto, envío o facturación. El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada.

Queda prohibido realizar cualquier acción destinada a vulnerar, alterar o comprometer la seguridad, funcionamiento, información o infraestructura del Sitio, así como utilizarlo con fines ilícitos o fraudulentos.

2. Productos y compras

MIM ofrece a través del Sitio prendas, accesorios y demás productos que se encuentren disponibles al momento de la compra.

Las características, descripción, talla, color, precio y demás información relevante de cada producto serán las indicadas en el Sitio al momento de realizar el pedido.

La realización de un pedido está sujeta a la disponibilidad de los productos y a la confirmación del pago correspondiente.

El Usuario es responsable de verificar, antes de finalizar su compra, que los productos, tallas, cantidades, datos de envío y demás información de su pedido sean correctos.

3. Precios y pagos

Todos los precios publicados en el Sitio se expresan en pesos mexicanos, salvo que expresamente se indique lo contrario.

MIM podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán pedidos que hayan sido previamente confirmados y pagados, salvo que exista un error evidente en la publicación del precio.

El Usuario deberá cubrir el importe total de su compra mediante alguno de los métodos de pago habilitados en el Sitio.

La recepción de una orden de compra no implica necesariamente su aceptación definitiva. MIM podrá cancelar una operación en caso de imposibilidad de procesar el pago, falta de disponibilidad del producto, información incorrecta o incompleta proporcionada por el Usuario, sospecha razonable de fraude o cualquier otra circunstancia que impida legítimamente completar la operación. En su caso, se realizará el reembolso correspondiente de las cantidades efectivamente cobradas.

4. Promociones, descuentos y cupones

Las promociones, descuentos, cupones, códigos promocionales, precios especiales y demás beneficios ofrecidos por MIM estarán sujetos a la vigencia, disponibilidad, productos participantes y demás condiciones particulares indicadas en cada promoción.

Las promociones, descuentos, cupones y códigos promocionales no son acumulables entre sí, salvo que MIM indique expresamente lo contrario.

Cuando un producto ya cuente con un precio promocional o descuento, no podrá aplicarse sobre éste otro descuento, cupón o promoción adicional, salvo indicación expresa en contrario.

Los descuentos no podrán ser canjeados por dinero en efectivo ni aplicarse de manera retroactiva a compras realizadas con anterioridad.

MIM se reserva el derecho de cancelar o rechazar el uso de promociones o códigos cuando detecte errores técnicos, uso indebido, fraude o incumplimiento de las condiciones particulares de la promoción, sin afectar los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

5. Disponibilidad de productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

En caso de que, después de realizar una compra, algún producto no se encuentre disponible, MIM contactará al Usuario para ofrecerle, según corresponda, un producto alternativo, esperar a su disponibilidad o recibir el reembolso del importe pagado por el producto no disponible.

MIM podrá modificar o discontinuar productos, diseños o colecciones sin previo aviso, sin afectar compras previamente confirmadas.

6. Imágenes, colores y características de los productos

MIM realiza esfuerzos razonables para representar de manera fiel los colores, materiales, dimensiones y características de sus productos.

Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones derivadas de la iluminación utilizada en las fotografías, la configuración de la pantalla del dispositivo del Usuario, los materiales empleados o las características propias de los procesos de fabricación.

Estas variaciones razonables no necesariamente constituyen un defecto del producto.

7. Uso de imágenes generadas o modificadas con inteligencia artificial

MIM podrá utilizar, en determinados casos, herramientas digitales y de inteligencia artificial para generar, editar, complementar o ambientar imágenes utilizadas en el Sitio, redes sociales y otros materiales de comunicación y promoción de sus productos.

Estas imágenes tienen como finalidad representar visualmente los productos y podrán incluir modelos, escenarios, fondos u otros elementos generados o modificados digitalmente.

MIM procura que las características esenciales del producto mostrado, tales como diseño, color, materiales y detalles distintivos, correspondan de manera razonable con el producto ofrecido. Sin embargo, las imágenes generadas o modificadas digitalmente podrán presentar ligeras variaciones respecto del producto físico, particularmente en aspectos como tonalidad, textura, caída de las telas, proporciones, iluminación o apariencia de ciertos detalles.

Cuando una imagen sea una representación digital o haya sido generada o modificada mediante inteligencia artificial, deberá entenderse como una referencia visual del producto y no como una reproducción exacta de cada una de sus características.

La descripción, composición, materiales, tallas y demás características expresamente indicadas en la ficha del producto prevalecerán sobre cualquier elemento meramente ilustrativo de las imágenes, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

8. Productos bordados y procesos artesanales

Los productos que incluyan bordados o trabajos realizados a mano requieren un tiempo adicional de producción de aproximadamente 5 a 7 días hábiles, salvo que se indique un plazo distinto al momento de la compra.

Debido a la naturaleza artesanal del proceso, pueden existir pequeñas variaciones entre una pieza y otra en la posición, puntadas, terminados u otros detalles del bordado.

Estas variaciones son características propias de un producto elaborado manualmente y, siempre que no afecten sustancialmente su calidad, funcionalidad o diseño, no serán consideradas defectos de fabricación.

9. Envíos

MIM realiza envíos dentro de la República Mexicana.

El tiempo estimado de envío es de 2 a 5 días hábiles, contado a partir de que el pedido se encuentre listo para envío. Los productos bordados o personalizados deberán considerar adicionalmente su tiempo de producción.

Los plazos indicados son estimados y pueden variar por circunstancias atribuibles a las empresas de mensajería, condiciones climatológicas, temporadas de alta demanda, ubicación del domicilio de entrega, caso fortuito o fuerza mayor.

El costo de envío se mostrará al Usuario antes de finalizar la compra y podrá variar dependiendo del domicilio, tipo de envío, promociones vigentes u otras condiciones aplicables.

El Usuario es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Si un paquete no puede entregarse debido a información incorrecta proporcionada por el Usuario, podrán generarse costos adicionales para realizar un nuevo envío.

10. Cambios y devoluciones

MIM busca que los productos sean entregados en buenas condiciones y correspondan con lo solicitado.

En caso de recibir un producto dañado, defectuoso o distinto al adquirido, el Usuario deberá contactar a MIM dentro de los 10 días naturales siguientes a la recepción del producto, proporcionando su número de pedido y, cuando resulte necesario para identificar el problema, fotografías del producto recibido.

Una vez revisado el caso, MIM indicará al Usuario el procedimiento correspondiente para realizar el cambio, reposición o, cuando legalmente corresponda, devolución o reembolso.

Para cambios solicitados por motivos distintos a un defecto o error imputable a MIM, como talla o preferencia personal, serán aplicables las condiciones de cambio publicadas por MIM al momento de la compra.

Los productos deberán conservarse, en la medida razonablemente necesaria para procesar el cambio, sin uso, sin lavar y con sus etiquetas y accesorios originales.

Lo anterior se aplicará sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

11. Datos personales y Aviso de Privacidad

Los datos personales proporcionados por el Usuario serán tratados por MIM de conformidad con su Aviso de Privacidad, disponible en el Sitio, y con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

MIM podrá tratar los datos personales necesarios para procesar compras, pagos, entregas, cambios, devoluciones, facturación, atención al cliente y demás actividades relacionadas con la relación comercial con el Usuario.

Asimismo, cuando resulte aplicable y de conformidad con el Aviso de Privacidad, MIM podrá utilizar los datos de contacto del Usuario para enviar comunicaciones comerciales, información sobre productos, lanzamientos, novedades, promociones, descuentos, encuestas y otras comunicaciones relacionadas con MIM.

El Usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante los mecanismos de cancelación o desuscripción puestos a su disposición en dichas comunicaciones o a través de los medios señalados en el Aviso de Privacidad.

El tratamiento de datos personales con fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial se realizará conforme al consentimiento y demás requisitos establecidos por la legislación aplicable.

12. Comunicaciones

Al proporcionar sus datos de contacto y, cuando corresponda, otorgar su consentimiento, el Usuario podrá recibir comunicaciones de MIM a través de correo electrónico, mensajes u otros medios de contacto proporcionados por el propio Usuario.

Estas comunicaciones podrán incluir información relacionada con sus pedidos, servicio al cliente y, cuando corresponda, novedades, promociones, lanzamientos y comunicaciones comerciales de MIM.

El Usuario podrá cancelar la recepción de comunicaciones promocionales en cualquier momento, sin que ello afecte las comunicaciones necesarias para gestionar compras, pedidos o solicitudes previamente realizadas.

13. Propiedad intelectual

El contenido del Sitio, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa fotografías, imágenes, diseños, logotipos, nombres comerciales, textos, gráficos, videos y demás materiales, es propiedad de MIM o se utiliza con la autorización correspondiente y se encuentra protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

El acceso al Sitio no concede al Usuario licencia o derecho alguno para reproducir, distribuir, modificar, comercializar o utilizar dichos contenidos sin autorización previa y por escrito de su titular.

14. Facturación

El Usuario que requiera factura deberá proporcionar la información fiscal necesaria y vigente de conformidad con los requisitos establecidos por el Servicio de Administración Tributaria (SAT).

La solicitud deberá realizarse dentro de los plazos fiscales aplicables y mediante los canales de atención establecidos por MIM.

El Usuario será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la emisión del comprobante fiscal correspondiente, incluyendo, cuando resulte aplicable, RFC, nombre o razón social, código postal fiscal, régimen fiscal, uso del CFDI y correo electrónico.

Las correcciones o sustituciones de comprobantes fiscales estarán sujetas a las disposiciones fiscales vigentes y a que legalmente resulte procedente realizarlas.

15. Responsabilidad

MIM procurará mantener el Sitio disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, no garantiza que su funcionamiento sea ininterrumpido o esté completamente libre de errores técnicos.

MIM no será responsable por interrupciones temporales ocasionadas por mantenimiento, proveedores tecnológicos, servicios de terceros, caso fortuito, fuerza mayor u otras circunstancias fuera de su control razonable.

Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

16. Modificaciones a los Términos y Condiciones

MIM podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios en sus servicios, operaciones, promociones o disposiciones legales aplicables.

Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y serán aplicables a partir de la fecha indicada en la versión correspondiente, sin afectar derechos adquiridos derivados de operaciones realizadas con anterioridad.

17. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia relacionada con una relación de consumo podrá ser atendida a través de los mecanismos y autoridades competentes previstos por la legislación mexicana, incluyendo los mecanismos de protección al consumidor que resulten aplicables.

18. Contacto

Para dudas, aclaraciones, cambios, devoluciones, facturación o cualquier asunto relacionado con una compra, el Usuario podrá contactar a MIM a través de los medios de atención publicados en tumim.mx.